Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

• Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt oder vollständig für den Versand vorbereitet wurde.
• Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung zunächst entgegennehmen und anschließend gemäß §§ 355 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) eine Rückgabe beantragen.

Diese Regelung dient der ordnungsgemäßen Abwicklung von Bestellungen sowie der Einhaltung der Verbraucherschutzbestimmungen des deutschen Fernabsatzrechts.

2. Verfahren zur Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice des Shops kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Zahlungsnachweis oder verwendete Zahlungsmethode

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und informieren den Kunden darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Falls die Stornierung genehmigt werden kann, erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung per E-Mail gemäß § 312f BGB.

3. Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde, entsprechend § 357 BGB.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail.

4. Zusätzliche Bestimmungen

Für Fragen zum Bestellstatus oder zu laufenden Stornierungsanfragen kann der Kunde jederzeit den Kundenservice des Shops kontaktieren.

Alle Anfragen werden während der Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeitet, um eine klare Kommunikation und eine ordnungsgemäße Abwicklung sicherzustellen.

5. Kundenservice und Kontakt

Für Unterstützung zu Bestellungen, Stornierungen oder Rückerstattungen steht der Kundenservice des Shops während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

Email: trackorder@bamboomypad.com
Telefon: +81 (908) 039 43 62
Adresse: OIZUMICHO 1-19-25 RACINE NAKAZATO 202, NERIMA-KU, TOKYO-TO 178-0062, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:15–15:15 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland