Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Der Shop legt großen Wert auf eine klare, zuverlässige und leicht zugängliche Kommunikation mit allen Nutzern der Website.

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen steht der Kundenservice während der angegebenen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Ziel ist es, verständliche und präzise Antworten bereitzustellen, um die Bearbeitung sämtlicher Anfragen zu erleichtern, entsprechend den Informationspflichten gemäß Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Für Fragen zu laufenden Bestellungen, zum Versandstatus oder zu Lieferdetails kann der Shop nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktiert werden.

Für eine schnellere Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer bei der Kontaktaufnahme bereitzuhalten.

Dadurch können relevante Informationen schneller geprüft und Anfragen effizienter bearbeitet werden.

3. Rückgaben und Stornierungen

Für Fragen zu Rückgaben oder Stornierungen, die über die Website durchgeführt wurden, steht der Kundenservice des Shops zur Verfügung.

Jede Anfrage wird sorgfältig gemäß den festgelegten Bedingungen sowie gemäß §§ 355 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) geprüft.

4. Produktberatung und technische Unterstützung

Falls vor dem Kauf Unterstützung benötigt wird oder Informationen zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzung der Produkte gewünscht werden, kann der Shop kontaktiert werden.

Die bereitgestellten Informationen sollen Kunden dabei unterstützen, passende Entscheidungen entsprechend ihren individuellen Anforderungen und räumlichen Gegebenheiten zu treffen.

5. Meinungen und Vorschläge

Der Shop schätzt Rückmeldungen zu Produkten, zum Bestellprozess und zur Servicequalität.

Kundenmeinungen tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe, der Informationen auf der Website und des gesamten Einkaufserlebnisses bei.

6. Bearbeitungszeiten für Anfragen

Anfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Der Shop bemüht sich, innerhalb der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu antworten.

Falls eine Anfrage zusätzliche Prüfungen oder längere Bearbeitungszeiten erfordert, wird der Kunde über die weiteren Schritte sowie die voraussichtliche Antwortzeit informiert.

7. Kundenservice und Kontakt

Email: trackorder@bamboomypad.com
Telefon: +81 (908) 039 43 62
Adresse: OIZUMICHO 1-19-25 RACINE NAKAZATO 202, NERIMA-KU, TOKYO-TO 178-0062, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:15–15:15 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland